Service coördinator

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een bedrijf dat zich richt op het leveren van oplossingen en apparatuur voor industriële processen. De organsisatie is gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en levering van technologieën voor processen zoals filtratie, drogen en scheiding in diverse sectoren. De producten en diensten van het bedrijf zijn voornamelijk gericht op de chemische, farmaceutische, voedsel- en drankindustrieën, en andere industriële toepassingen.

Opgericht in 2010, heeft het bedrijf een aanzienlijke groei doorgemaakt. In Heerde staat een moderne productiefabriek waar hoogwaardige producten worden gemaakt, die wereldwijd worden geëxporteerd, met name naar Polen en Tsjechië voor de productie van paneermeel. Ongeveer 95% van de omzet komt uit export. Dit succes is te danken aan hun focus op energie-efficiëntie en duurzame productieprocessen.

Bedrijfscultuur

In technische bedrijven speelt samenwerking vaak een belangrijk onderdeel van de bedrijfscultuur. Medewerkers moeten vaak als team werken om complexe procesoplossingen te ontwikkelen en implementeren. Dit betekent dat de organisatie waarde hecht aan een open communicatiestijl en interdisciplinaire samenwerking om technische uitdagingen op te lossen.

De bedrijfscultuur wordt gekarakteriseerd door innovatie, kwaliteit, samenwerking, klantgerichtheid, en een focus op duurzaamheid. Medewerkers in de organisatie worden aangemoedigd om creatief, precies, en oplossingsgericht te werken, met veel nadruk op teamwork en het leveren van waarde aan de klant.

Over de functie

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het volledige traject rondom service en reserveonderdelen. Je start vaak met het aanbieden van een onderdeel aan een klant, waarna je de bestelling opvolgt en verwerkt. Daarbij maak je offertes voor service op basis van klantverzoeken of inspectierapporten, en bereid je offertes voor onderdelen die nodig zijn voor nieuwe projecten. Zodra een order is goedgekeurd, zorg je ervoor dat de benodigde onderdelen worden besteld of in productie worden genomen. Wanneer de onderdelen binnenkomen, controleer je deze op kwaliteit en zorg je dat het transport naar de klant goed wordt georganiseerd.

Daarnaast moet je snel kunnen schakelen bij storingen of urgente orders, waarbij prioriteiten stellen essentieel is. Je werkt nauw samen met collega's in het service-team, waaronder monteurs, process engineers, planners en een service manager, en hebt regelmatig contact met klanten en leveranciers, zowel nationaal als internationaal. Het werk vraagt om technische kennis, klantgerichtheid en nauwkeurigheid, maar ook om zelfstandigheid en besluitvaardigheid. Het is een rol waarin je constant afwisselt tussen administratieve taken, technische ondersteuning en het coördineren van logistieke processen.